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Coordonnateur de Vente / Sales Coordinator

À propos de nous:

Nous sommes une entreprise de planification et d'installation d’armoire de cuisines opérant dans les grandes villes du Québec et l'Ontario. Au Groupe Traemand notre mission est de fournir le service que nous voulons pour nous-mêmes, dans le cœur même de la maison de notre client. En ce qui concerne la rénovation, nous savons que les petits détails et les efforts supplémentaires peuvent faire une grande différence. Nous servons les détaillants et les fabricants mondiaux, spécialisés dans la cuisine, les garde-robes, et la planification et l'installation des armoires de salle de bain. Avec une passion pour la menuiserie, nous apprécions les artisans de haute qualité avec une quête persistante de la perfection.

Fondée en 2005 par un maître charpentier danois qui a débuté dans son propre garage. Le but ultime de Traemand est de rendre les projets de nos clients du rêve à la réalité. Aujourd'hui, nous sommes en partenariat avec le plus grand détaillant de meubles au monde, nous planifions et installons leur ligne de caissons de cuisine. Nous sommes en croissance à un rythme très rapide avec des gens formidables et de grandes opportunités.

À propos du travail:

Nous recherchons une personne motivée qui croit au pouvoir des valeurs fondamentales, qui souhaite avoir un impact significatif sur une entreprise en croissance et qui est motivé par la possibilité d’offrir une expérience exceptionnelle à nos employés, partenaires stratégiques et les clients. Vous collaborerez avec les directeurs de service régionaux, les équipes de Traemand, les partenaires stratégiques externes et les clients dans le but d'assigner, surveiller et de faire des suivis sur les projets d'installation de cuisines dans votre région. Ce poste relèvera directement du directeur administratif.

Responsabilités:  

  • Contacter les clients par téléphone pour promouvoir les services Traemand via nos différents prospects
  • Acquérir une compréhension complète de nos facteurs importants de notre champ d'activité et de l'impact de ces facteurs sur la planification du travail dans la région affectée
  • Fournir des informations et des conseils à la direction et aux dirigeants pour identifier les tendances, rechercher des solutions innovantes pour améliorer le niveau des services fournis
  • Travailler de manière proactive avec des partenaires internes et externes pour s'assurer que le transfert des documents et d’information est faits à temps
  • Gérer le contact avec les clients de manière à offrir une expérience exceptionnelle
  • Premier point de contact pour un marché spécifique et communication avec les clients
  • Le suivi de nos prospects pour aider a vendre nos services
  • Traiter le premier niveau de plaintes

Compétences:

  • Excellentes communication orale et écrite en Français et Anglais
  • Parfaitement bilingue (français et anglais)
  • Souci du détail et travail avec un haut degré de précision;
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et respecter les délais changeants;
  • Capacité à diriger et inspirer la confiance avec des partenaires internes et externes
  • Connaissances de planification de cuisine est un atout
  • Connaissance technologiques (logiciels de planification, de gestion de la relation client, CRM)
  • Excellent service après-vente
  • Excellentes compétences en gestion du temps
  • Tous les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada

Avantages:

  • 3 semaines de vacances payées
  • Assurance maladie avec dentaire et lunettes
  • Congés féries payés

ENGLISH

About Us:

We are a cabinet planning and installation company with operations in Quebec and Ontario as well as the United States.  At Traemand our mission is to provide the service we want for ourselves, in the heart of our customer’s home.  When it comes to remodeling, we know that the little details and that extra effort to do the right thing can make a big difference.  We serve global retailers and manufacturers, specializing in kitchen, closet, and bath cabinet planning and installation.  With a passion for carpentry, we value high quality craftspeople with a persistent quest for perfection. 

Founded in 2005 by a Danish Master Carpenter and starting in an actual garage, Traemand began its quest to make clients remodeling dreams a reality.  Today we are partnered with the world’s largest furniture retailer to plan and install their cabinet line nationally.  We are growing at a rapid pace with great people and great opportunities in almost every major metropolitan market in the country. 

About the Job:

We are looking for a driven, goal oriented, individual that believes in the power of core values, has the desire to make a significant impact on a growing business, and is motivated by the opportunity to deliver an exceptional experience for our employees, strategic partners, and customers. You will be partnering with Regional Service Managers, Traemand crews, external strategic partners, and customers in an effort to assign, monitor, and follow up on kitchen installation projects throughout your assigned region.  This position will report directly to the Office admin Manager.

Responsibilities:

  • Outbound calls to promote Traemand services via different leads
  • Gaining a comprehensive understanding of the drivers of the business and how those   drivers impact the scheduling of the work within the assigned region
  • Providing feedback and guidance to management and executives to identify trends, search for innovative solutions, and improve on the level of services delivered   
  • Proactively working with internal and external partners to insure necessary paperwork and communication flows are effective
  • Managing customer interactions in a way that provides for an exceptional journey  
  • First point of contact for market specific/customer communication
  • Follow up on planning leads to assist in closing deals
  • Handle first level of complaints

Core Competencies:

  • Excellent oral and written communication skills;
  • Bilingual (French & English)
  • Detail oriented and works with a high degree of accuracy;
  • Ability to multitask and meet changing deadlines;
  • Ability to lead through influence by creating and inspiring trust with your interactions with internal and external partners
  • Kitchen planning knowledge is an asset 
  • Skilled with technology (various planning and CRM software) 
  • Strong after sales skills
  • Excellent time management skills
  • All applicants must be eligible to work in Canada

Eligibility for Benefits:

  • 3 weeks Paid Vacation
  • Health insurance with dental and glasses
  • Paid Holidays

THIS COMPANY IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER AND DOES NOT DISCRIMINATE AGAINST APPLICANTS OR EMPLOYEES ON THE BASIS OF RACE, COLOR, SEX, AGE, RELIGION, NATIONAL ORIGIN, OR DISABILITY.

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